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Si un télévendeur vous appelle illégalement, vous pourrez peut-être le poursuivre.
– – La prochaine fois qu’un télévendeur vous appellera, ne pensez pas au téléphone qui sonne. Pensez-y cha-ching! Qu’est-ce que tu dis? Vous êtes sur la liste nationale des numéros de télécommunication exclus? Moi aussi, mais je reçois toujours des appels. Et c’est à la fois odieux – et une opportunité!
Pourquoi? Parce qu’il est illégal pour les télévendeurs de vous appeler si vous êtes sur la liste nationale – ou si vous avez demandé à être sur la liste interne de numéros de téléphone exclus de l’entreprise. Et – voici la partie juteuse – si un télévendeur vous appelle illégalement, vous avez le droit de le poursuivre pour 500 $ par appel! Et ils n’appellent jamais une seule fois, n’est-ce pas? De plus, si l’entreprise a sciemment enfreint la loi en vous appelant, ce «droit d’action» privé triplera à 1 500 $.
PrivacyStar, un service d’identification de l’appelant et de blocage, garde une trace des principaux numéros de téléphone à partir desquels les télévendeurs appellent. Cliquez ici pour voir cette liste. Si vous voyez le numéro de téléphone de «votre» télévendeur sur la liste, cela signifie que l’entreprise est également en train de déranger beaucoup d’autres personnes, et intenter une action en justice pourrait vous aider personnellement, en plus d’être une bonne action pour tous les «téléphones».
La liste est générée par les utilisateurs de PrivacyStar lorsqu’ils recherchent un numéro pour voir à qui il appartient. Lorsqu’un numéro de téléphone arrive en haut de la liste, cela indique que beaucoup de gens reçoivent des appels de ce numéro et qu’il appartient probablement à un télévendeur. PrivacyStar enquête sur ces surtensions et signale les télévendeurs illégaux à la Federal Trade Commission. En fait, l’entreprise affirme qu’elle est responsable d’un tiers de ces rapports à la FTC.
OK, donc intenter une action en justice peut ne pas sembler un jeu d’enfant à moins que vous ne soyez avocat. (Soit dit en passant, je pense que TOUS les avocats ont le devoir de porter plainte lorsqu’ils sont lésés en matière de consommation, car ils ont les connaissances nécessaires pour le faire!) Cependant, toutes sortes d’experts me disent que ce n’est pas difficile du tout. Voici donc des informations sur la façon de le faire du point de vue d’un cabinet d’avocats, d’un point de vue technologique et d’un gars qui a écrit un livre intitulé, vous l’avez deviné, « Comment poursuivre un télévendeur! »
Les opinions exprimées dans cette colonne sont uniquement celles de l’auteur.
Elisabeth Leamy est un défenseur des consommateurs depuis 20 ans pour des programmes tels que «Good Morning America» et «The Dr. Oz Show». Elle est l’auteur de Save BIG et The Savvy Consumer. Elisabeth est également une conférencière professionnelle, donnant des conférences dans tout le pays sur les économies, les relations avec les médias et la réussite professionnelle. Elisabeth reçoit ses meilleurs conseils de la part des lecteurs, alors n’hésitez pas à communiquer avec elle via Facebook, Twitter ou son site Web, pour partager vos idées.
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