Film: comment les musées peuvent gagner de l’argent sans se vendre

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Comment les musées peuvent-ils gagner de l’argent? Jim Broughton du Natural History Museum de Londres explique comment son musée a identifié de nouveaux domaines pour étendre ses activités génératrices de revenus, sans compromettre ni la crédibilité ni l’objectif principal.

Jim: Bonjour à tous, donc, oui, financez après le déjeuner le dernier jour. Concert difficile. Je tiens également à m’excuser pour ma voix, il s’agit absolument des restes d’un rhume et rien à voir du tout avec l’événement d’hier soir à la Science Gallery, je peux donc vous le confirmer en premier.

Donc, beaucoup de choses dont nous avons parlé ces derniers jours sont revenus à nos relations muséales avec l’argent, ce que nous nous disons de l’argent, ce que nous disons à nos partenaires, nos bailleurs de fonds, nos défenseurs, nos collègues externes à propos d’argent.

J’ai donc pensé que ce que je partagerais avec vous aujourd’hui est un processus que nous avons suivi dans notre musée pour réfléchir à ce que signifie l’argent, réfléchir à l’ensemble de la relation du musée avec les choses et comment nous pouvons ensuite transformer cela en un processus, un mécanisme de filtrage pour réfléchir aux types de partenariats dans lesquels nous allons nous impliquer et qui nous enrichissent et nous améliorent lorsque l’argent est une grande partie de l’équation.

Donc, pour commencer, je suppose que la première chose à dire est que je travaille dans ce musée ici, un grand musée, un grand musée national à Londres, assez bien connu. Mon titre de poste, Engagement international, signifie beaucoup de choses pour beaucoup de gens, je le décris toujours comme le point où les activités diplomatiques du musée, notre plaidoyer et nos partenariats, et nos services commerciaux se rejoignent, donc les choses que nous faisons institutionnellement en le monde par opposition à la science que nous faisons dans le monde.

Cela a du sens pour moi. Si vous demandez à ma mère ce que j’ai fait, elle dit que c’est lui qui vend des dinosaures en Chine. Ce n’est pas tout à fait vrai d’ailleurs, mais ce que je voulais faire était de trouver quelque chose qui illustre peut-être certaines des notions que nous devons expédier, alors vraiment ce que font nos musées, ce n’est pas un domaine si étroit de activités, quels sont les mécanismes par lesquels nous nous engageons avec d’autres partenaires, quels sont les domaines qui nous intéressent, pourquoi faisons-nous cela, toutes ces idées fausses dont nous devons nous débarrasser.

J’ai donc pensé aller plus loin et dire que les musées ne seront jamais de grandes entreprises, et commençons par regarder ce que les musées ont qu’ils peuvent échanger contre de l’argent, alors si nous étions des économistes, nous parlerions de biens et services et toutes ces sortes de choses.

Donc, quand vous commencez à le regarder, vous pourriez dire que c’est un début assez productif, la première chose que nous faisons est de fournir du divertissement, des gens comme le divertissement, vous ne pouvez le donner qu’aux personnes qui paient pour cela, vous pouvez exclure les gens d’avoir si elles ne paient pas, et c’est en abondance. Vous pouvez vendre des divertissements aux gens encore et encore et encore. C’est illimité, ce n’est pas une ressource limitée, jusqu’à présent tout va bien.

Ensuite, il y a les autres choses que nous faisons, donc les musées nous contribuons à la promotion de l’apprentissage dans la société, donc … et cela se passe par l’éducation, par la recherche, par toutes ces sortes de choses, mais les sociétés ont besoin de ces choses de toute façon, nous avons besoin sur la base du mérite, et le problème est que nous avons également besoin de ces éléments pour que la culture humaine progresse indépendamment de notre capacité ou de notre volonté de les payer, il est donc assez difficile d’avoir une relation financière autour de ces choses qui est absolument transactionnelle.

Et puis il y a toutes les autres choses, et les choses dont nous avons tant parlé au cours des deux derniers jours, donc le fait que nous aidions nos économies nationales à croître, nous [unintelligible 00:03:50] bien paraître à l’étranger, nous achetons dans la société, nous sommes en mesure de coopter les gens à nos programmes afin que nous puissions le faire. Toutes ces choses sont excellentes aussi, ce sont absolument des choses que nous faisons pour le public et le bien commun, et le défi avec ces choses est que vous les obtenez, que vous payiez ou non. C’est presque comme dire que je ne paie pas mes impôts et que je ne veux donc pas que l’armée me protège en temps de guerre. Dur, ils le font de toute façon. Encore une fois, il nous devient très difficile de réfléchir à la manière dont nous pouvons commercialiser chacun de ces aspects des avantages que nous apportons à la société. Et cela devient encore plus difficile.

Toutes ces choses sont emballées dans des produits communs, de sorte que les produits que nous générons en utilisant tous ces avantages sont absolument inséparables. Prenons donc l’exemple d’un chercheur, d’un chercheur impliqué dans un projet qui génère une recherche apparemment pure, il y aura presque certainement un élément de croissance économique en tant que partie de celui-ci, parce que nous sommes des musées, cela va générer des choses. que nous allons utiliser dans les programmes d’apprentissage, il va presque certainement trouver un débouché parce que nous voulons parler de ce contenu dans nos programmes publics et ensuite il y aura un [unintelligible] de divertissement, toutes ces sortes de choses.

Nous avons donc cette étrange combinaison de choses dont il est difficile de vendre des avantages dans des produits indivisibles, c’est vraiment difficile. Et pour aller encore plus loin, il y a la nature à long terme de ce que nous faisons, donc le fait que nous travaillons sur plusieurs générations, c’est une citation de l’économiste américain James Tobin sur l’équité intergénérationnelle, donc le fait que, vous savez, le tout ce que nous faisons est de préserver les actifs de la société pendant une très longue période, au fil des générations, et de veiller à ce que les choses que nous préservons pour l’avenir ne soient pas compromises par ce que nous faisons aujourd’hui. Il est assez difficile de vendre des billets d’exposition à des personnes qui ne sont pas encore nées.

Donc, comme les entreprises, les musées, oui, les cartes sont contre nous. Alors qu’arrive-t-il, comment sommes-nous financés. Donc comme nous sommes ici en Europe, je viens d’un musée national, d’autres musées nationaux en Europe, vous connaissez nos gouvernements qui nous accordent une partie de nos financements reconnaissent ces choses, ils nous donnent une partie de notre résultat opérationnel afin d’une certaine manière, je suppose de reconnaître ces choses que nous avons fournies à la société et qui ne peuvent pas être traitées.

Si vous deviez regarder nos collègues des musées d’État prussiens, ou à Paris, ou à Madrid, ou encore en Russie généralement la moitié, parfois beaucoup plus de leur résultat d’exploitation leur est donné sous forme de subventions et d’aides gouvernementales et bien sûr, ils doivent trouver le reste, et nous le faisons par le biais d’activités commerciales ou de nos activités caritatives. Et de nombreuses activités commerciales dépendent bien sûr de notre capacité à effectuer des transactions autour de ce peu de divertissement que nous proposons, donc 15 à 20 euros à la porte font une brèche significative dans ce peu d’argent qu’il nous reste à trouver. Le Louvre, je pense, rapporte actuellement environ 65 millions d’euros par an à partir des seules entrées, donc, vous savez, un potentiel absolument considérable.

Et puis au Royaume-Uni, comme toujours, nous essayons de faire les choses un peu différemment, donc notre musée, de nombreux autres musées nationaux au Royaume-Uni ont ce paradoxe d’obtenir un peu plus de la moitié de nos revenus d’exploitation grâce à des subventions et des aides gouvernementales, mais aussi une condition de cette subvention et aide étant que nous sommes libres au point de livraison certainement pour l’accès à travers nos galeries permanentes, collections permanentes.

Donc, la seule chose que nous avons en abondance, c’est une marchandise sur laquelle nous pouvons faire des transactions, nous ne sommes pas autorisés à vendre, et cela rend très difficile dans ce genre d’environnements de réfléchir à la façon dont vous trouvez le reste de cet argent, et c’est là que la conversation commence, presque en interne. Comment pouvons-nous passer de cette réalité de la nécessité de trouver autant d’argent pour équilibrer les comptes, pour faire tout le bon travail que nous faisons à un endroit où notre relation avec l’argent est fondée sur une compréhension que ce que nous faisons est enraciné dans nos principes, ancrés dans notre mission, servent nos publics de la bonne manière et sont crédibles?

Donc, notre mission, David a parlé de sa mission ce matin, et de la même façon notre organisation a cristallisé son propre genre de principe fondamental, je suppose, autour de ce que nous faisons et de tout ce qui en découle. Donc, en tant qu’organisation, nous étudions la planète Terre, plus de vie dessus, donc … et nous le faisons depuis plus de 200 ans maintenant sous diverses formes, donc remettre en question la façon dont la société pense le monde naturel est absolument ce que nous faisons, unit notre science , nos programmes publics, nos recherches, toutes ces sortes de choses, et nous le faisons en regardant le monde naturel dans le passé, la façon dont la planète a évolué et la vie sur elle est née, nous le faisons en examinant la biodiversité vivante et toutes les implications autour de cela, et nous le faisons en fournissant des données qui aident à éclairer un débat sur la durabilité, le changement climatique, l’utilisation des ressources et toutes ces sortes de choses à l’avenir, donc la première chose est absolument essentielle.

Deuxièmement, il s’agit de savoir à qui s’exprime cette mission, qui est notre public, qui sont nos électeurs et où menons-nous ces activités. Commençons donc par le local, c’est le public, ce sont les gens pour lesquels nous sommes principalement financés, ce sont nos pairs de la communauté scientifique, ce sont nos bailleurs de fonds, ce sont nos défenseurs et c’est le monde des affaires. Ce sont les types de publics auxquels nous nous adresserions. Et où le faisons-nous, eh bien nous le faisons sur place dans le musée, nous le faisons à l’échelle nationale dans tout le pays, nous le faisons au-delà des frontières nationales ailleurs dans le monde, et de plus en plus nous le faisons dans l’espace numérique, et ces choses sont presque comme des couches d’oignon qui rayonnent d’où nous sommes.

Mais ce qui est également intéressant lorsque vous essayez de visualiser les choses de cette manière, c’est que vous pouvez voir que plus vous vous déplacez vers la droite dans ce diagramme, plus vous vous éloignez de notre emplacement central, de notre type d’installation principale, et plus vous vous déplacez. loin de notre… Je suppose que notre public fondamental, le public. Vous pouvez donc commencer à réfléchir à la façon dont nous pourrions financer chacune de ces activités au fur et à mesure qu’elles s’éloignent de ce côté gauche du diagramme.

Et nous pouvons voir où ces relations existent, donc le public, nous les trouvons partout, la communauté scientifique nous avons tendance à les trouver en dehors de nos quatre murs mais partout ailleurs, etc., etc., mais vous pouvez voir très rapidement que les pairs et les défenseurs , le monde des affaires, les types de relations que nous entretenons avec ces personnes sont plus éloignés de notre objectif public, plus éloignés de notre site, et nous devrions donc rechercher des moyens alternatifs de financer ces activités de plus en plus par des éléments qui génèrent un surplus, une contribution nette au déficit de nos subventions et aides publiques. Jusqu’à présent, très théorique.

L’autre chose est pourquoi, quelles mesures de qualité pouvez-vous appliquer qui vous permettent de filtrer toutes les nombreuses opportunités qui existent autour de votre mission, donc en fin de compte nous devrions faire les choses pour je dirais cinq raisons, elles sont bonnes pour nous, elles sont bons pour notre réputation, ils nous valorisent, ils nous aident à nous engager plus profondément avec un public plus large, ils aident, dans le cas de notre musée, un musée des sciences, à faire progresser les connaissances humaines à travers l’étude du monde naturel, nous aidons notre secteur en transférant les connaissances et en tant que culture d’apprentissage dans notre organisation, nous apprenons des personnes avec lesquelles nous travaillons et, idéalement, nous contribuons net à notre déficit d’exploitation.

Il est facile de penser à cela à certains égards comme à un égaliseur graphique sur une chaîne stéréo des années 1980, vous savez, il s’agit d’un ensemble de curseurs et nous avons besoin qu’ils restent tous au-dessus de zéro pour que nous obtenions un avantage net à tout moment. Et bien sûr, si l’un de ces curseurs tombe en dessous de zéro, si nous endommageons notre réputation, ou si nous aliénons notre public, etc., de faire de la mauvaise science, nous devons vraiment nous demander si nous devrions faire cette activité quoi qu’il en soit. de la façon dont il est financé.

Et ce type de dialogue, ce type de métrique, peut être vraiment stimulant pour avoir cette conversation avec des collègues en interne au sein de l’organisation sur la crédibilité de ce qu’ils font, afin que nous puissions commencer à briser ces craintes de travail commercial ou de travail qui a de l’argent. y est attaché même s’il s’agit simplement de récupérer les coûts comme étant en quelque sorte impurs. Nous devons empêcher ces craintes de proliférer, je suppose, et que les gens s’inquiètent du fait que nous y sommes pour le mauvais type de raisons. Donc, si les gens comprennent que tout ce que nous faisons est un travail crédible qui nous valorise au service de notre mission, quel que soit le mode de financement, ils en sont heureux et nous en tirons un meilleur travail.

J’ai donc pensé que je ne ferais que vous donner quelques exemples de ce à quoi cela ressemble pour nous, à quoi cela ressemble dans notre organisation lorsque nous appliquons ce filtre et que nous nous engageons ensuite dans des projets qui apportent une contribution financière globale à notre déficit de subventions et d’aide, et J’ai choisi des choses qui ne sont pas celles dont vous vous attendriez à ce que nous parlions en ce qui concerne les consommateurs quotidiens confrontés à des choses comme la vente au détail et la restauration, toutes ces sortes de choses.

Alors… voici un exemple, ceci est une image de Phobos, l’une des lunes de Mars. Nous travaillons depuis plusieurs années avec l’Agence spatiale européenne sur la construction de ce que nous appelons les collections analogiques. Essentiellement, ce sont de grands plateaux remplis de minéraux qui reproduisent ce que nous attendons de la surface des lunes martiennes et de Mars et de la lune, etc., afin que les engins spatiaux ou les instruments scientifiques soient testés, ils peuvent être testés avant le vol dans des conditions qui, comme reproduire le plus fidèlement possible les surfaces minéralogiques, chimiques ou géologiques des planètes où elles finiront par aller parce que personne ne veut dépenser beaucoup d’argent pour dépenser une sonde spatiale sur Mars seulement pour découvrir qu’elle est attaquée par la poussière ou corrodée par la surface.

Donc, un bel exemple de projet pour nous qui fait vraiment progresser les connaissances humaines, est bien financé par l’Agence spatiale européenne et renforce absolument notre réputation. Et vous pouvez voir un petit gramme de dispersion ici de manière à presque nous aider à montrer quels sont les principaux avantages de ce projet.

Un autre exemple, c’est probablement l’une des images les plus présentables de ce type, c’est donc ce qui se passe lorsqu’un oiseau heurte un moteur à réaction et descend à l’extrémité. Assez souvent, comme vous pouvez l’imaginer, ce qui reste est assez difficile à identifier. Maintenant, il est absolument essentiel, en fait, il est obligatoire au Royaume-Uni que ces impacts soient étudiés. Ainsi, lorsque vous avez souvent ce genre de désordre, la seule façon de déterminer ce qu’était l’oiseau est par une analyse ADN ou une analyse microscopique de la base des plumes, car les plumes sont toutes morphologiquement différentes d’une espèce à l’autre.

Pourquoi faisons-nous cela, en fait plusieurs raisons importantes, dès que vous savez ce que c’est, vous êtes en mesure de déterminer sa taille, si elle était seule, si elle volait à une certaine altitude ou non, toutes ces choses qui fournissent des paramètres vraiment importants pour le raffinement de la conception des moteurs à réaction, également pour la planification de la gestion de l’habitat autour des aéroports, l’aménagement des aéroports, toutes ces choses contribuent absolument à la sécurité publique.

Donc, un projet vraiment passionnant, travailler avec Rolls Royce pendant un certain nombre d’années autour de cela et c’est un projet sur lequel nous pensons oh, repousse absolument la frontière scientifique dans ce domaine, mais bien sûr, nous travaillons avec l’industrie, nous travaillons sur la base sur laquelle les deux parties comprennent qu’il s’agit absolument de fournir un service d’affaires presque unique et très recherché.

Quelque chose d’autre, un projet que beaucoup de gens connaîtront, un institut culturel, le King Abdulaziz Center for World Culture à Dhahran dans l’est de l’Arabie saoudite, un projet qui a de nombreux partenaires, de nombreux musées, instituts culturels, consultants qui y travaillent à travers le monde, mais quelque chose de vraiment passionnant, un projet auquel nous nous sommes engagés il y a cinq ou six ans pendant les étapes de planification, essentiellement pour planifier une galerie d’histoire naturelle et en développer le contenu.

Mais ce qui est vraiment excitant à ce sujet, c’est là où ça s’est passé depuis, donc bien que ce soit une … pas une organisation culturelle existante, c’est une sorte d’initiative RSE au nom d’une grande entreprise, cela s’est transformé en une relation vraiment excitante, alors nous avions une équipe en Arabie, en fait, il y a à peine quelques mois, travailler avec 30 ou 40 jeunes de toute la région et un groupe mixte également, encore une fois sur le plan logistique, pas facile en Arabie, mais en les aidant à intégrer une culture du volontariat dans leur organisation dans un endroit où ce n’était vraiment pas quelque chose qui était compris du tout. Et nous avons des projets futurs avec eux, nous travaillons donc à l’avenir à apprendre à développer des normes de service client dans un endroit qui n’a pas vraiment une sorte de culture de service expérientielle forte, ou à travailler sur la façon dont évaluer le comportement et la satisfaction des visiteurs dans les expositions.

Donc, ces choses aident vraiment maintenant à transformer une organisation d’une manière totalement incommensurable, à un… d’un niveau où il y a… ces choses sont connues à quelque chose qui va vraiment les aider à s’intégrer dans leur localité dans le futur.

Un autre exemple, ce n’est pas quelque chose que nous faisons pour de grandes sommes d’argent, cela récupère plus ou moins nos coûts, mais cela contribue encore une fois énormément à notre réputation, aide la science, nous faisons donc beaucoup de travail médico-légal pour les services de police du Royaume-Uni, et c’est un travail assez horrible que je dois dire, je veux dire que certains membres du personnel impliqués dans cela sont appelés sur des scènes de crime au milieu de la nuit, et des tombes peu profondes dans les bois, ce genre de choses, mais en étudiant des choses comme les cycles de vie des insectes, les cycles d’éclosion de divers types de… des organismes qui prient sur la chair en décomposition, vous pouvez établir le moment de la mort, ce n’est pas tout cela… si sombre. Je veux dire qu’une partie consiste à examiner les contaminants dans l’industrie alimentaire, par exemple en essayant de déterminer, vous savez, comment les choses ont été contaminées dans la chaîne d’approvisionnement ou si certains cas de demandes d’indemnisation sont légitimes, mais encore une fois, c’est un travail qui est absolument critique et très difficile pour ce genre de services à trouver en dehors d’une institution avec la combinaison unique de compétences et d’installations dont ils disposent, donc les laboratoires de tomodensitométrie, les suites d’imagerie, la collection de référence, vous savez, l’expertise qui existe chez nos gens , donc, encore une fois, vraiment important.

Et enfin peut-être un exemple de projet qui nous est beaucoup plus familier en tant que musées, un travail que nous pourrions faire avec un autre musée, c’est donc le Sarawak Museum à Bornéo malais. C’est un musée avec lequel nous partageons une histoire complexe, nous travaillons ensemble sous diverses formes depuis plus de 130 ans, ils ont été fondés sur la recommandation de l’un de nos scientifiques alors qu’il voyageait à travers l’archipel malais, et récemment de quelque manière qu’ils  » ont reçu d’énormes investissements du ministère du Tourisme pour transformer leur bâtiment, construire un magasin plus sûr pour leurs collections, pour transformer leur organisation également afin qu’ils puissent devenir le musée d’État moderne du Sarawak dans le 21st siècle. Maintenant, c’est quelque chose qui fonctionne vraiment bien avec nous, cela correspond bien à nos ambitions de nous engager avec différents types de publics dans les méga nations riches en biodiversité, cela fonctionne très bien contre notre capacité à vouloir transférer des connaissances au niveau organisationnel, cela nous crée des opportunités de le faire. des projets communs sur le terrain dans les jungles de Bornéo, mais il y a aussi un service à fournir ici, il y a une équipe d’architectes qui a besoin de comprendre les exigences techniques requises pour construire, spécifier et exploiter un musée de premier ordre dans un marché où ceux-ci les services ne peuvent être assurés nulle part ailleurs, mais ce sont des services qui autrement seraient achetés sur le marché commercial.

Donc, notre capacité est encore une fois de séparer ce que nous faisons pour le long terme, ce que nous faisons de l’institutionnel, et ce que nous pouvons faire dans un processus de conception travaillant avec une équipe d’architectes, et encore une fois c’est une conversation vraiment positive entre tous nos collègues impliqués. dans ce projet.

Donc, juste quelques exemples, je voudrais vous donner une finition solide, je ne suis pas sûr de pouvoir le faire, peut-être que c’est une finition évidente, mais à quoi ressemble le projet parfait pour ce genre de choses? Eh bien, si nous voulons faire quelque chose qui nous rapporte de l’argent, qui ne se vend pas, alors cela doit améliorer notre mission, ou notre crédibilité, soutenir notre mission, s’adresser à divers de ces publics idéalement dans diverses sphères d’influence, et il doit contribuer plus que ce qu’il nous en coûte pour le livrer, sinon il n’aide pas avec ce gros problème commercial intransigeant que nous avons au départ.

Merci.

Jim Broughton, responsable de l’engagement international, The Natural History Museum de Londres, s’est exprimé au MuseumNext Dublin en avril 2016 sur la façon dont les musées peuvent gagner de l’argent sans compromettre la crédibilité ou l’objectif principal.


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